Povsem običajna praksa: potrošnik obišče Amazon, ali katerokoli drugo spletno trgovine in išče nove brezžične slušalke, pametni zvočnik, ali neko tretjo napravo. V glavi ima sicer ustvarjeno neko podobo željenega produkta, ni pa povsem prepričan, kaj si želi. Zato se odloči, da bo pomoč poiskal pri