V prvem delu članka smo zelo jasno nakazali, kam bo usmerjen razvoj tehnologije v letu 2020 in kateri so tisti trendi, od katerih lahko pričakujemo največ. V drugem delu članka nadaljujemo z avtomatizacijo in umetno inteligenco, vse skupaj pa se bo dogajalo na preseku masovnih podatkov.RPA ("Robot