LG-jevi izdelki vas bodo avtomatično opozarjali na nepravilno delovanje - Android

Južnokorejski proizvajalec elektronskih naprav LG je oznanil, da bodo na septembrskem berlinskem sejmu potrošniške elektronike IFA podrobneje predstavili storitev, imenovano Proactive Customer Care (proaktivna podpora uporabnikom).

Proactive Customer Care bo s pomočjo algoritmov umetne inteligence (temelji na LG-jevi platformi ThinQ AI) uporabnike avtomatično opozarjal na morebitne nepravilnosti pri delovanju naprav in predlagal rešitve za nastale težave.

Storitev bo prvotno na voljo le v nekaterih evropskih državah, in sicer v Nemčiji, Franciji, Španiji, Italiji in Združenem kraljestvu. Prvotno bosta podprti le dve liniji izdelkov: pralni stroji in hladilniki z zamrzovalniki v spodnjem delu.

Vir: LG

Storitev bodo uporabniki lahko aktivirali z registracijo naprave v aplikaciji LG ThinQ, ki bo na voljo za operacijska sistema Android in iOS. Z registracijo bo uporabnikom na voljo kopica informacij o sami napravi, od optimalne namestitve naprave do informacij o rednem vzdrževanju, s katerimi naj bi uporabniki podaljšali življenjsko dobo svojih naprav. Aplikacija bo ravno tako redno spremljala delovanje naprav in uporabnike obvestila o zaznanih napakah.

Če bo aplikacija zaznala nihanje temperature hladilnika ali zamrzovalnika v razponu treh stopinj Celzija, bo uporabniku predstavila možne vzroke in rešitve za težavo. Če bo zaznala omejen zračni pretok znotraj hladilnika, bo uporabnika opozorila, naj drugače razporedi predmete v hladilniku. Za pralne stroje pa bo aplikacija uporabnike obveščala o obremenjenosti bobna, porabi vode ter morebitnih težavah z odtokom vode. Uporabnik bo opozoril prejel tudi, če bo v pralni stroj dodanega preveč detergenta.

LG se nasploh najbolj osredotoča na učinkovitost in nižanje energetske porabe naprav, zaradi česar bodo uporabniki storitve konec vsakega meseca prejeli tudi poročilo o delovanju naprave. V njem bodo tudi opomniki o predvidenem optimalnem času za vzdrževalna dela na napravah.

Napoved je že na sejmu CES doživela nekaj kritik, predvsem na račun zbiranja uporabniških podatkov in varnosti le-teh. Ni namreč povsem jasno, kako bo LG obravnaval prejete podatke in kako jih bodo hranili. Več podrobnosti bo znanih na sejmu IFA, ki se bo letos odvijal med 6. in 11. septembrom.

Uvodna fotografija: The Verge