Veliko opravil, ki potekajo v podjetjih, je bilo še pred desetimi leti treba opravljati ročno. Še večja razlika se pokaže, če pogledamo dlje v preteklost. Kot na ostalih področjih vsakdanjega življenja, so tudi v poslovnem svetu procesi izboljšani, poenostavljeni in hitrejši - predvsem na račun