Mnogi si pred tem zatiskajo oči in v tem ne vidijo bistva ali smisla, a strokovnjaki pravijo, da, ne glede na to, kakšno delo opravljamo, je naš uspeh v kar 80 % odvisen od komunikacijskih sposobnosti. Akademsko pridobljenemu znanju pripada 5 %, 15 % pa delovnim izkušnjam.