Udobno iz naslonjača s storitvijo videoidentifikacije - Android

Ni potrebe, da je pogovor iz oči v oči edini način dokazovanja istovetnosti. Po zaslugi storitve Telekoma Slovenije je namreč mogoče tudi prek videopovezave iz udobja doma, storitev pa je na voljo v Mojem Telekomu in mobilni aplikaciji.Medtem ko smo v zadnjih mesecih dokazali, da je delo od doma ravno tako ali celo produktivnejše od zapovedanega sedenja v pisarni, bi bilo čudno, če bi morali za sklepanje novih storitev vedno znova obiskovati poslovalnice operaterja. Čeprav ste tam vedno dobrodošli, je dobro vedeti, da lahko vse opravite tudi iz udobja svojega naslonjača. Odločitev je namreč vaša!Brez strahu, umirjeno in prijaznoČlovek je družbeno bitje in običajno nima težav v pogovoru s sočlovekom, še posebej, če ga lahko gleda v oči. To je razlog, zakaj je videokomunikacija postala izjemno priljubljena storitev, ki v sebi skriva potencial na različnih področjih.Videoidentifikacija ni novost, ko gre za prijavljanje v globalne spletne storitve, vendar se stranka v procesu dokazovanja istovetnosti velikokrat pogovarja z računalnikom. Morda ne gre drugače, ker je zaradi časovnih razlik težko uskladiti primerno uro za obe strani ali je samodejni mehanizem cenejši. Slaba plat pa je strah pred tehnologijo in tem, da ne boste razumeli postopka oziroma boste naredili napako. To najpogosteje odvrne predvsem starejše uporabnike, zato se je Telekom Slovenije odločil za bolj osebni način dokazovanja istovetnosti prek spleta. Zelo podoben obnašanju, ki smo ga vajeni med obiskom poslovalnice in se ga ne bojite, saj gre v osnovi za prijazen pogovor med dvema osebama.Poudarek na varnostiVideoidentifikacija je storitev Telekoma Slovenije, s katero naročnikom omogočajo hitro in varno dokazovanje istovetnosti na daljavo. Izvaja jo skladno z vsemi predpisi. Po opravljenem postopku naročnik pridobi polni dostop do svojih razmerij in storitev Telekoma Slovenije – upravlja z vsemi svojimi razmerji v Mojem Telekomu, koristi ugodnosti programa zvestobe, nakupuje v E-trgovini in se poda v mesto neskončne zabave NEO prek spleta ali mobilne aplikacije. Poleg tega, da je preprost in varen, postopek dokazovanja istovetnosti tudi ne traja dolgo. V povprečju vam vzame 5 minut, čas pa je kajpada odvisen tudi od tega, ali se nanj primerno pripravite. Kako torej poklicati? Storitev videoidentifikacije ni klasičen spletni klepet, ki ga uporabljate za zasebne pogovore. Najprej preverite, ali na vaši napravi delujejo kamera, zvočnik in mikrofon, nato se z njo prijavite v Moj Telekom ali na pametnem mobitelu oziroma tabličnem računalniku zaženite mobilno aplikacijo, saj je dostop do storitve mogoč le na ta dva načina. Še prej pa poskrbite, da bo pri roki zadnji telefonski račun, na katerem je zapisana vaša šifra naročnika SPP ter pripravite osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list). Izberite, da želite polni dostop (pridobitev kode Telekom ID) in za način dokazovanja istovetnosti izberite videoidentifikacijo. Nevsiljivo in prijaznoPo krajšem čakanju na povezavo se je na drugi strani »kamere« pojavil prijazen obraz, ki me je vodil prek postopka, v katerem sem moral dokazati, da sem pravi. Sogovornica je na umirjen in razumljiv način razložila, kaj bova s skupnimi močni naredila, opozorila, da se postopek zaradi varnosti snema, in me na koncu vprašala, ali sem pripravljen. Po potrditvi me je prosila, naj približam obraz kameri prenosnega računalnika, da je zapolnil dobršen del okenca vrh zaslona. Medtem po potrebi ves čas svetuje, kaj mi je storiti. Naj obraz odmaknem ali približam. Ko sva to osvojila, sem moral glavo še počasi premikati levo, desno, gor in dol, da je sistem naredil uporabno fotografijo mojega »obličja«. Hip zatem mi je že velela, naj kameri približam najprej sprednjo, nato pa še zadnjo stran osebne izkaznice, da je zajela še njuni sliki. Za vsak primer sem moral še prebrati številko osebnega dokumenta in nato še enkratno kodo, ki mi jo je poslala v kratkem sporočilu, lahko pa bi izbral tudi naslov elektronske pošte. Po zaključku sva se poslovila in počakati sem moral še nekaj časa, da je sistem opravil, kar si je zadal, in polni dostop sem imel urejen. Ne da bi moral zapustiti udobje svojega doma in v manj kot petih minutah.   Pogoji uporabe storitve videoidentifikacijeStoritev je na voljo vsak delovni dan med 8. in 19. uro in tudi v soboto, vendar le do 16. ure. Udobno poteka na prenosnem ali namiznem računalniku s spletno kamero, mikrofonom in zvočnikom, tabličnem računalniku, pa tudi na pametnem mobitelu. Če se odločite za uporabo zadnjega, predlagam uporabo stojala, da boste kameri lažje približali dokument v postopku zajetja. Kje se lahko zalomi?Postopek dokazovanja istovetnosti je lahko neuspešen zaradi vsebinskih ali tehničnih razlogov. Vneseni kontaktni podatki se ne ujemajo s podatki, ki jih ima sistem shranjene pod šifro naročnika SPP, kar bi lahko pomenilo, da postopek zahteva nekdo drug. Težave pa lahko povzroča tudi napačno vneseni stalni naslov ali pretečen osebni dokument. Tehnične težave pa lahko povzroča neustrezen brskalnik in posledično slaba slika in zvok, napačno osvetljen prostor (tema, obraz je v mraku …) ali slaba ločljivost spletne kamere. Novejše razločljivosti – vsaj HD (720p) – ne bi smele povzročati težav. Težava pa je lahko tudi slaba povezava in posledično zamrzovanje ali prekinjanje slike.Dokazovanje istovetnosti v pristnem stiku s človekom je v prednosti pred samodejnim mehanizmom, saj vas oseba vodi prek postopka in takoj opozarja na morebitne težave, pa tudi na načine, kako jih odpravite. Če ni tehničnih ali vsebinskih težav, potem skoraj ni možnosti, da bi šlo karkoli narobe. Samodejni sistemi pa šele po zaključku javijo, da kateri od korakov v postopku ni bil uspešen in ga morate zato v celoti ponoviti. Predvsem pa storitev Telekoma Slovenije nudi osebni stik, primeren za vse, ki vam je neudobno, če se pogovarjate s strojem namesto s človekom. Tehnična priporočilaOsebni računalnikBrskalnik: Chrome – najmanj različica 70, Mozilla Firefox – najmanj različica 63.0.3, Safari – najmanj različica 11.1.2 ali MS Edge 42 – najmanj različicaKamera: s samodejnim ostrenjem in razločljivostjo vsaj 720pInternetni dostop: najmanj 2/2 Mbit/sPametni mobitelOperacijski sistem: Android – različica 5.0. ali novejša; iOS – različica 12 ali novejšaBrskalnik Chrome: najmanj različica 70 (samo za Android), Mozilla Firefox – najmanj različica 63.02 (samo za Android), Safari – najmanj različica 12.1Kamera: s samodejnim ostrenjem in razločljivostjo vsaj 720pInternetni dostop: najmanj 2/2 Mbit/s (3G, 4G, WiFi)