Vodič - Kako uporabljati funkcijo za oddaljeno pomoč na Windows in Mac - Android

Vsaka družina ali krog prijateljev ima enega “računalniškega strokovnjaka”, ki mora vedno reševati računalniške težave vseh ostalih. To lahko naredi osebno ali, če to ni mogoče, na daljavo. Za to pa je potreben program za upravljanje namizja na daljavo. Sodobni operacijski sistemi imajo te programe že vgrajene, obstaja pa tudi veliko neodvisnih programov.

Večina ljudi uporablja operacijski sistem Windows ali Mac, zato bomo v nadaljevanju pojasnili, kako uporabljati to priročno funkcijo pri obeh operacijskih sistemih.

Windows 10

Windows 10 ima vgrajeno funkcijo Hitra pomoč, ki je enostavna za uporabo. Za začetek moramo zagnati aplikacijo, ki jo najlažje najdemo z vpisom v iskalnik. Odpre se pojavno okno, ki nam ponuja dve možnosti: Pridobite pomoč ali Ponudite pomoč. Mi kot “strokovnjak” seveda izberemo drugo. Na zaslonu se bo pokazala varnostna koda, ki velja samo 10 minut.

Oseba, ki ji želimo nuditi pomoč, bo morala prav tako zagnati aplikacijo Hitra pomoč, le da bo morala nato izbrati Pridobi pomoč. Naslednji zaslon bo zahteval varnostno kodo, ki si jo moramo povedati med sabo. To lahko storimo preko telefonskega klica, SMS sporočila, e-pošte ali kateregakoli drugega kanala, paziti moramo le, da to storimo v 10 minutah od pridobitve kode. To je vse, računalnika sta sedaj povezana in pripravljena za odpravo napake na daljavo.

Vir: Microsoft

macOS

Za začetek moramo odpreti aplikacijo Messages in si med sabo poslati iMessage sporočilo. Nato v pogovoru kliknemo na Details v zgornjem desnem kotu, kjer bomo zagledali tri ikone desno od imena oz. telefonske številke druge osebe. Izberemo prvo, ki prikazuje dva ekrana, in pojavili se bosta dve opciji: Invite to share my screen in Ask to share screen. Izberemo drugo in povezovanje se bo pričelo, preostane le, da druga oseba sprejme našo prošnjo. Za tem bomo videli njihov zaslon in ga lahko upravljali.

Kaj pa, če imata uporabnika različna operacijska sistema?

V primeru, da ima ena izmed oseb starejšo verzijo Windowsa ali imamo med sabo različne operacijske sisteme, opisani metodi žal ne bosta delovali. Za ta namen je na trgu veliko programov, med najbolj dodelanimi pa je TeamViewer, ki je brezplačen za osebno uporabo.

Namestimo ga lahko na praktično vse operacijske sisteme, tudi Linux, Android in iOS. Oba uporabnika bosta morala imeti naložen program, za povezavo pa moramo poznati IP naslov druge osebe. Ko v program vpišemo ta podatek, nas bo sam vodil do uspešne povezave.

Vir: TeamViewer

Pripravil: Mattia Portacci

Uvodna fotografija: taglerock.com